Dominarás la comunicación interpersonal: Aprenderás sobre los niveles de comunicación, la escucha activa y la retroalimentación.
Desarrollarás la asertividad: Aprenderás a comunicarte con confianza y respeto.
Comprenderás la escucha empática: Aprenderás sobre los niveles de escucha y las respuestas empáticas.
Darás retroalimentación efectiva: Aprenderás a evaluar el desempeño y a usar el modelo GROW para la retroalimentación.
Conocerás los estilos de liderazgo: Aprenderás sobre la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo.• Comunicación humana.
• Niveles de la comunicación.
• Habilidades de comunicación interpersonal.
• Comunicación efectiva.
• Escucha empática.
• Retroalimentación de la comunicación.
• La asertividad.
• Agresividad en la comunicación.
• No asertividad.
• Guion DEEC.
• Planificación de la comunicación.
• Coherencia y credibilidad
• Capacidades, habilidades y competencias.
• La importancia de la inteligencia emocional en un líder.
• Escucha empática.
• Niveles de la escucha.
• Respuestas típicas.
• Respuestas empáticas.
• El lider, la meta y su faceta personal
• Estilos de liderazgo.
• Reacción causa-efecto.
• Ciclo de retroalimentación.
• Retroalimentación del desempeño.
• Modelo GROW.
• Líder v/s Gestor.
• Medir liderazgo según el entorno.
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