Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las dudas más frecuentes que nuestros usuarios tienen con respecto a nuestros cursos o al uso de nuestra plataforma, con esto pretendemos resolverlas de la manera más rápida posible y que no te queden dudas de cómo funcionamos.
¿Cuál es la modalidad de los cursos?
Cursos E-Learning Auto-gestionados 100% Online (Asincrónicos): Accede a todo el
material didáctico en el aula virtual y avanza a tu propio ritmo. Disfruta de un variado
contenido, que incluye animaciones, videos, PDF digital, casos prácticos y evaluaciones
de autoaprendizaje, así como una evaluación final.
¿Cuántos días tengo para completar los cursos y diplomados?
Dispones de 60 días para los cursos y 180 días para los diplomados. Si adquieres más de uno, los plazos se suman. Revisa los detalles específicos en la página del curso o diplomado.
¿Qué sucede si no completo los cursos dentro del plazo?
No completar el curso o diplomado dentro del plazo se considerará abandono, lo que resultará en reprobación. No habrá reembolso ni cambios de curso, y no se aplicarán descuentos en futuras inscripciones.
¿Puedo completar los cursos antes del plazo y certificarme antes?
Sí, puedes avanzar a tu propio ritmo. Obtendrás el certificado el mismo día que completes y apruebes el curso o diplomado, descargándolo directamente desde la plataforma.
¿Debo seguir un orden específico para completar mis cursos?
No, puedes completar los cursos en el orden que prefieras. Solo asegúrate de finalizarlos dentro del plazo asignado desde que recibes los datos de acceso.
¿Puedo compartir mis cursos o diplomados?
Puedes compartir tus cursos con una persona si la promoción lo permite. Revisa los términos de la promoción vigente para más detalles.
¿Dónde ingreso los datos de la persona con la que quiero compartir el curso?
Ingresa tus datos y los de la otra persona al finalizar la compra, en el formulario correspondiente. Esta información será utilizada en el certificado.
¿Cuándo puedo comenzar mis cursos?
Podrás empezar una vez que se valide tu documentación y pago. Recibirás un correo con los datos de acceso el mismo día (revisa la carpeta de spam).
No he recibido mis datos de acceso, ¿qué hago?
Envía un correo a alumnos@oteceducanova.cl con tu número de pedido, y gestionaremos tu acceso lo antes posible.
¿Cómo se aprueban los cursos y cómo se evalúan?
Debes obtener una nota mínima de 5.0 en el promedio de las evaluaciones, que pueden incluir evaluaciones parciales o una final. Tienes dos intentos para la evaluación final, y se registra la mejor nota.
¿Cómo obtengo mi certificación?
Una vez que apruebes con una nota mínima de 5.0, podrás descargar tu certificado firmado y timbrado, acreditado por SENCE y válido a nivel nacional.
¿Cómo descargo mi certificado desde la plataforma?
Inicia sesión, ve a «Mis cursos», selecciona el curso completado y descarga el certificado en PDF. Si tienes problemas, contacta a soporte al correo soportealumnos@oteceducanova.cl.
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Además, nuestra plataforma online te brinda la flexibilidad y comodidad para aprender a tu propio ritmo, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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