Comprender la importancia de la atención de calidad: Conocerás la Ley 20.586 sobre derechos y deberes del usuario.
Humanizar la atención en salud: Aprenderás la importancia del trato humanizado en la atención al usuario.
Manejar conflictos: Desarrollarás estrategias para la resolución de conflictos con diferentes tipos de usuarios.
Mejorar la comunicación: Aprenderás técnicas de comunicación efectiva para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Fomentar el trabajo en equipo: Conocerás la importancia del trabajo en equipo y el autocuidado en salud.
Capítulo 1: Ley 20.586 sobre derechos y deberes del usuario.
Capítulo 2: Humanización de atención en salud.
Capítulo 3: Humanización y atención.
Capítulo 4: Tipos de atención y su relación con el usuario.
Capítulo 1: Calidad en servicio de salud.
Capítulo 2: Competencias para una atención de calidad.
Capítulo 3: Comunicación efectiva y técnicas en resolución de problemas.
Capítulo 4: Trabajo en equipo y autocuidado en salud.
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Tienes un promedio de 60 días para completar cada curso y 180 días para los diplomados. Si has adquirido más de uno, los plazos se suman.
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Es importante que la información (nombres, apellidos, RUT y correo electrónico) sea ingresada correctamente, ya que se utilizará para emitir los certificados de aprobación. Si tienes un nombre o un apellido, deberás escribir «NO» en el campo correspondiente.
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